Términos del servicio
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Información general
¡Bienvenido/a a DetuPerrito!
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a DetuPerrito, tienda online titularidad de:
Felicidad Escaja Blanco
NIF: 09349504G
Dirección fiscal: Senda Taragudo s/n, 47140 Laguna de Duero, Valladolid, España
Correo electrónico de contacto: hola@detuperrito.com
Sitio web: detuperrito.com
DetuPerrito dirige esta tienda online y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecer al cliente una experiencia de compra clara, sencilla y satisfactoria.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma tecnológica que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios online.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento, describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza nuestra tienda online.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales, condiciones de compra, envíos, devoluciones, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y uso de la tienda.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestra tienda online, usted acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio y por nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestra tienda online.
Sección 1 - Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país, comunidad autónoma o lugar de residencia, o que cuenta con la autorización necesaria para utilizar esta tienda online.
Para utilizar la tienda, navegar por ella o comprar cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite determinada información, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y datos de pago.
Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, actualizada y completa, y que tiene derecho a facilitar dicha información.
Si crea una cuenta de cliente, usted será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada desde su cuenta.
No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
Sección 2 - Nuestros productos
DetuPerrito vende packs y productos con motivos, formas y diseños relacionados con perros, pensados para personas amantes del mundo canino.
Nuestros productos son artículos útiles, decorativos y de uso cotidiano, ideales para uso personal o para regalar.
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en la tienda online. Sin embargo, los colores, tamaños, acabados o apariencia del producto pueden variar ligeramente respecto a cómo se muestran en pantalla, debido al dispositivo utilizado, la iluminación de las fotografías o la configuración de visualización.
Algunos artículos incluidos en los packs pueden variar en raza, color, diseño o modelo según disponibilidad. Estas variaciones no se considerarán defecto del producto siempre que se mantenga la temática canina, la funcionalidad general y el valor del pack.
Todas las descripciones de productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento, limitar cantidades disponibles o modificar la composición de los packs cuando sea necesario por motivos de stock o disponibilidad.
Sección 3 - Pedidos
Cuando realiza un pedido en nuestra tienda online, está realizando una oferta de compra.
DetuPerrito se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido por motivos justificados, como falta de stock, error evidente en el precio o descripción, incidencia técnica, sospecha de fraude, imposibilidad de entrega o cualquier otra causa razonable.
El pedido se considerará aceptado cuando reciba la confirmación correspondiente por correo electrónico.
Debemos recibir y procesar correctamente el pago antes de aceptar y preparar el pedido.
El cliente debe revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra, ya que, una vez aceptado y preparado, es posible que no podamos gestionar solicitudes de cancelación.
En caso de que no aceptemos un pedido, lo modifiquemos o lo cancelemos, intentaremos avisarle a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono facilitado durante el proceso de compra.
Podrá devolver su compra únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Usted declara que su compra es para uso personal, doméstico o para regalo, y no para reventa comercial o exportación.
Sección 4 - Precios y facturación
Todos los precios de la tienda se muestran en euros (€).
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicado será el vigente en el momento de realizar el pedido y aparecerá reflejado en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen gastos de envío.
El coste de envío estándar para España Peninsular es de 4,99 €.
Los pedidos superiores a 19,90 € tendrán envío gratuito dentro de España Peninsular.
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
DetuPerrito podrá ofrecer promociones, descuentos o campañas especiales. Dichas promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, fechas concretas, importes mínimos de compra o disponibilidad limitada.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra, pago y cuenta para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
Usted declara y garantiza que:
- La información de pago facilitada es verdadera, correcta y completa.
- Está autorizado/a para utilizar el método de pago seleccionado.
- Los cargos derivados de su compra serán aceptados por la entidad emisora o proveedor de pago.
- Pagará el importe correspondiente al pedido, incluidos gastos de envío e impuestos aplicables, si los hubiera.
DetuPerrito no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se gestionan a través de plataformas de pago seguras integradas en Shopify.
Sección 5 - Envío y entrega
Actualmente realizamos envíos a España Peninsular.
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni destinos internacionales, salvo que se indique expresamente lo contrario en la tienda.
El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación y preparación del pedido.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a DetuPerrito, como incidencias logísticas, festivos, errores en la dirección de entrega, ausencia del destinatario, problemas del transportista o causas de fuerza mayor.
DetuPerrito no será responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, incidencias logísticas externas o eventos fuera de nuestro control.
El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de envío. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada o imposibilidad de contacto, los costes derivados de una nueva entrega o devolución podrán ser asumidos por el cliente.
Cuando el pedido sea enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico. Si el transportista facilita número de seguimiento, se le enviará para que pueda consultar el estado de la entrega.
Sección 6 - Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para solicitar una devolución, deberá escribir a:
Indicando:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto o pack que desea devolver.
- Motivo de la consulta, si desea indicarlo.
Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe encontrarse en buen estado, sin uso, completo y, siempre que sea posible, con su embalaje original.
No podremos aceptar devoluciones de productos usados, dañados por un uso incorrecto, incompletos o que no se encuentren en condiciones adecuadas para su devolución.
Salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o haya existido un error por parte de DetuPerrito, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando fotografías del producto y del embalaje a:
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, informaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que hayamos sido informados de la decisión de desistir, pudiendo retenerlo hasta recibir los productos o hasta que el cliente facilite una prueba de devolución.
Algunos artículos incluidos en los packs pueden variar en raza, color o diseño según disponibilidad. Estas variaciones no se considerarán defecto del producto siempre que se mantenga la temática, funcionalidad y composición general del pack.
Sección 7 - Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta tienda online, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseño, logotipo, marca, nombres de productos, gráficos, vídeos, audios, estructura, selección y disposición de contenidos, pertenecen a DetuPerrito o se utilizan con autorización.
Estos Términos le permiten utilizar la tienda online únicamente para uso personal y no comercial.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de la tienda sin autorización previa por escrito de DetuPerrito.
Los nombres, logotipos, diseños, textos comerciales y eslóganes de DetuPerrito son signos distintivos de la marca y no deben utilizarse sin autorización previa por escrito.
Los nombres, logotipos, productos, servicios, diseños y eslóganes de Shopify son propiedad de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos, productos, servicios, diseños y eslóganes presentes en la tienda pertenecen a sus respectivos propietarios.
Sección 8 - Herramientas opcionales y servicios de terceros
Es posible que la tienda ofrezca acceso a herramientas o funcionalidades proporcionadas por terceros, como pasarelas de pago, servicios de transporte, sistemas de analítica, aplicaciones integradas o soluciones tecnológicas externas.
Estas herramientas se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin que DetuPerrito pueda garantizar su funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores o disponibilidad permanente.
El uso de herramientas de terceros se realizará bajo responsabilidad del usuario y sujeto a los términos y condiciones de dichos proveedores.
DetuPerrito no será responsable de incidencias, errores, interrupciones o daños derivados directamente del uso de herramientas o servicios prestados por terceros.
Sección 9 - Enlaces de terceros
Nuestra tienda online puede contener enlaces a sitios web, materiales o servicios proporcionados por terceros.
No somos responsables de examinar, evaluar o garantizar el contenido, exactitud, disponibilidad o seguridad de dichos sitios web o servicios externos.
Si decide acceder a enlaces de terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad.
DetuPerrito no será responsable de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra, uso o contratación de productos, servicios, recursos o contenidos ofrecidos por terceros.
Las reclamaciones, dudas o consultas sobre productos o servicios de terceros deberán dirigirse directamente al tercero correspondiente.
Sección 10 - Relación con Shopify
DetuPerrito opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer la tienda online y los servicios relacionados.
Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con DetuPerrito, titularidad de Felicidad Escaja Blanco.
Al utilizar nuestra tienda, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y DetuPerrito, incluida cualquier lesión, daño, pérdida, incidencia, reclamación o responsabilidad derivada de la compra de productos.
Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño o responsabilidad que surja de, o esté relacionada con, su compra o transacción con DetuPerrito.
Sección 11 - Política de privacidad
Toda la información personal que recopilamos a través de la tienda online se trata conforme a nuestra Política de privacidad.
Al utilizar la tienda, usted reconoce que ha leído y entendido nuestra Política de privacidad.
Debido a que la tienda está alojada en Shopify, Shopify puede recopilar y procesar determinada información personal relacionada con su acceso y uso de la tienda, con el fin de prestar y mejorar sus servicios tecnológicos.
La información que facilite a través de la tienda puede ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros necesarios para prestar los servicios, como pasarelas de pago, empresas de transporte, herramientas tecnológicas o proveedores de analítica, siempre conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Sección 12 - Comentarios, opiniones y reseñas
Si usted envía, publica o transmite comentarios, opiniones, reseñas, sugerencias, ideas, propuestas o cualquier otro contenido relacionado con DetuPerrito o sus productos, nos autoriza a utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido con fines relacionados con la gestión, mejora, promoción y comunicación de la tienda, siempre respetando la normativa aplicable.
Usted declara y garantiza que:
- Es titular o cuenta con los derechos necesarios sobre el contenido enviado.
- Su comentario no infringe derechos de terceros.
- Su comentario no contiene contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, abusivo, obsceno, fraudulento o engañoso.
- Su comentario no contiene virus, malware ni elementos que puedan afectar al funcionamiento de la tienda.
DetuPerrito podrá moderar, editar o eliminar comentarios que considere inapropiados, ilegales, ofensivos, engañosos o contrarios a estos Términos del Servicio.
Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud.
Sección 13 - Errores, inexactitudes y omisiones
Puede haber información en la tienda que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de entrega o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de cambiar, actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información de la tienda resulta inexacta, incluso después de que se haya realizado un pedido.
Si se detecta un error evidente en el precio o disponibilidad de un producto, DetuPerrito podrá cancelar el pedido e informar al cliente a través de los datos de contacto facilitados.
Sección 14 - Usos prohibidos
Usted podrá acceder y utilizar la tienda online únicamente con fines lícitos.
Queda prohibido utilizar la tienda:
- Para cualquier propósito ilegal, fraudulento o malicioso.
- Para infringir cualquier normativa aplicable.
- Para vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial de DetuPerrito o de terceros.
- Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o perjudicar a cualquier persona.
- Para transmitir información falsa, engañosa o fraudulenta.
- Para enviar virus, malware o cualquier código malicioso.
- Para realizar spam, phishing, pharming, scraping o cualquier actividad automatizada no autorizada.
- Para suplantar la identidad de otra persona o entidad.
- Para interferir, vulnerar o eludir las medidas de seguridad de la tienda.
- Para reproducir, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte de la tienda sin autorización.
Nos reservamos el derecho de suspender, bloquear o cancelar el acceso a la tienda si consideramos que se han infringido estos Términos del Servicio.
Sección 15 - Agentes, bots y herramientas automatizadas
Esta sección se aplica si usted utiliza, permite o provoca el uso de un agente, bot, software, sistema automatizado, herramienta de inteligencia artificial o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas para acceder, usar o interactuar con la tienda.
Ningún agente o sistema automatizado podrá acceder, utilizar o interactuar con la tienda de forma que:
- Oculte su identidad automatizada.
- Imite comportamiento humano con fines engañosos.
- Eluda medidas de seguridad, autenticación, CAPTCHA, limitaciones técnicas o restricciones de acceso.
- Realice scraping, extracción masiva de datos o recopilación no autorizada de información.
- Interfiera en el funcionamiento normal de la tienda.
- Cause perjuicio a DetuPerrito, Shopify, otros usuarios o proveedores.
Podemos limitar o bloquear técnicamente el acceso de agentes, bots o herramientas automatizadas cuando consideremos que su uso es abusivo, no autorizado o contrario a estos Términos.
Sección 16 - Rescisión
Podemos rescindir estos Términos o suspender su acceso a la tienda online, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, si consideramos que ha incumplido alguna de sus obligaciones.
Usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión.
Las secciones relativas a propiedad intelectual, comentarios, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable, privacidad y aquellas que por su naturaleza deban sobrevivir seguirán aplicándose tras la rescisión.
Sección 17 - Descargo de responsabilidad de garantías
La información presentada en la tienda se proporciona con fines informativos generales.
DetuPerrito trabaja para que la información sea clara, correcta y actualizada, pero no garantiza que esté libre de errores, omisiones o incidencias puntuales.
Los productos ofrecidos se proporcionan conforme a la descripción publicada y a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Nada en estos Términos limita los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la normativa española y europea aplicable, incluyendo los derechos relativos a conformidad del producto, garantía legal, desistimiento y protección de consumidores.
No garantizamos que el uso de la tienda sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, aunque aplicamos medidas razonables para mantener su correcto funcionamiento.
Sección 18 - Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, DetuPerrito no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso de la tienda online, de la imposibilidad de utilizarla o de cualquier producto adquirido a través de ella.
DetuPerrito no será responsable de:
- Retrasos causados por transportistas.
- Errores en la dirección facilitada por el cliente.
- Uso incorrecto de los productos.
- Incidencias técnicas ajenas a nuestro control.
- Fallos de servicios prestados por terceros.
- Daños derivados de fuerza mayor.
Esta limitación no afectará a los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.
Sección 19 - Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a DetuPerrito, Shopify, sus afiliados, colaboradores, proveedores de servicios, empleados, agentes y contratistas frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad o gasto que derive de:
- Su incumplimiento de estos Términos del Servicio.
- Su violación de cualquier ley o derecho de terceros.
- Su uso indebido de la tienda online.
- La información falsa, incorrecta o incompleta facilitada por usted.
Sección 20 - Discrepancia
En caso de que alguna disposición de estos Términos sea declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se considerará excluida, sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.
Sección 21 - Renuncia y acuerdo completo
El hecho de que DetuPerrito no ejerza o no haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en la tienda, constituyen el acuerdo completo entre usted y DetuPerrito en relación con el uso de la tienda online y la compra de productos.
Sección 22 - Cesión
Usted no podrá delegar, transferir o ceder estos Términos ni ninguno de sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.
DetuPerrito podrá transferir, ceder o delegar estos Términos, así como sus derechos y obligaciones, cuando sea necesario para la correcta gestión de la tienda, cambios organizativos o transmisión de la actividad, siempre conforme a la ley aplicable.
Sección 23 - Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española y europea aplicable.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable.
Si el cliente actúa como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la legislación vigente.
Sección 24 - Encabezados
Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán a la interpretación de las disposiciones.
Sección 25 - Cambios en los Términos del Servicio
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de la versión actualizada en la tienda online.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos para comprobar posibles cambios.
El uso continuado de la tienda después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Sección 26 - Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a:
Información de contacto:
DetuPerrito
Titular: Felicidad Escaja Blanco
NIF: 09349504G
Dirección fiscal: Senda Taragudo s/n, 47140 Laguna de Duero, Valladolid, España
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